自2020年全省开展公共图书馆服务大提升行动以来，台州市公共图书馆着眼满足群众精神文化需求、打造群众身边的满意图书馆，积极推进公共图书馆服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化。
增加便民设施
完善阅读空间
“现在的图书馆和以前大不相同了。”3月20日，在天台县图书馆逛了一圈后，市民洪小波忍不住感叹。
洪小波是天台县图书馆的一名常客。“去年以来，图书馆不仅改造提升了基础设施、设备，还开展了数字阅读服务，阅读环境和服务水平都得到了优化。”
天台县图书馆的改变，是台州市满意图书馆建设的一个缩影。事实上，为了给市民提供更加良好的阅读环境，近年来，台州市公共图书馆不断优化阅读空间，增加便民设施。
以台州市图书馆为例。刚开馆的时候，图书馆只开放了基础服务空间，主要集中在一楼和二楼。随着经费增加、人员到位，该馆逐步开放了地方产业图书馆、无障碍图书馆、24小时自助图书馆、图书漂流室、馆外书吧等，为市民提供多样化阅读服务。
此外，该馆还根据市民需求，不断调整馆内布局，开辟了一些有特色的阅读空间——清新活泼的亲子活动室、简约大方的报刊阅览室、开放舒适的市民书房……这些空间不仅便于各类活动开展，还带旺图书馆人气。
去年底，台州市图书馆开展公共图书馆服务大提升活动。通过市委改革办协调，学习参照杭州市政的划线方式，在图书馆正门口新设了出租车、网约车临时停车位，方便来馆读者上下车。车位用白色虚线施划，专供出租车、网约车使用，车辆在此处即停即走，限时2分钟。
“为了保证各类特殊群体出入公共图书馆的方便性，我们积极推进无障碍设施标准化建设，增设轮椅坡道、盲道、无障碍电梯和无障碍卫生间等。我们还打造了休闲咖啡吧，使之成为读者网红打卡地，设置母婴室，提供AED(自动除颤器，一种便携式医疗设备)、行李寄存、雨伞、开水、轮椅等服务，这些均达标‘满意图书馆’专项要求。”台州市图书馆工作人员介绍。
打造阅读品牌
拓宽阅读形式
3月22日，玉环市图书馆通过公众号发布了本周的活动预告。线上诗词展、小羽毛课堂、小y学堂、红色故事会……各种各样的阅读活动，将每天都安排得满当当。
“以前，图书馆似乎就是立在那里，等着读者来找书的地方。现在不一样了，我们通过举办各种各样的阅读活动，吸引市民走进图书馆。”玉环市图书馆工作人员林映荷说。
在林映荷看来：“现在我们所说的阅读，是一个大概念的阅读。广义的阅读，读书会、讲座、展览……这些活动都可以看成一种阅读，和以前比起来，现在的阅读形式更趋向多元化。2020年，我们馆的阅读活动以线上与线下相结合的形式开展，全年共举办200多场次，约1.93万人参加。像小羽毛课堂、小y学堂等，已经成了我们的品牌活动。”
在创新阅读品牌方面，台州市图书馆已取得了不少成果。台州市图书馆工作人员告诉记者，这些年来，馆里形成了台州市民讲堂、真人图书馆、“童萌汇”小书坊、“哈皮”小书坊、市民书友会、老年人计算机培训班、朗诵团等品牌活动，广受市民追捧。
台州市民讲堂是台州市图书馆的一张金名片，讲座主题涵盖人文、科普、金融、社科、消费、普法、妇儿健康等七大方面。自2011年4月17日首讲以来，至今举办讲座503期，现场受众8.5万人次。
“童萌汇”小书坊是台州市图书馆的亲子阅读推广自主品牌，始于2014年5月，包括“阅读坊”“音乐坊”“手工坊”三个子品牌，为3至7周岁亲子家庭提供早期亲子阅读服务。志愿者以绘画、手工折纸、益智游戏、4D互动体验、音乐欣赏互动等方式，将绘本内容传递给孩子们，提高孩子们的认知能力和表达能力，让家长与孩子在阅读中共同成长。
此外，“云水展窗”以挖掘台州本土文化为主，举办“石塘七夕习俗‘小人节’”“天台山摩崖石刻”“味蕾上的台州”“大地的耳语——节气日历”等展览共263场，受众325万余人次。“市民书友会”则为读者提供交流读后心得和感想的平台，以书会友，思想碰撞。
同样地，为了丰富阅读形式，给予读者更好的阅读体验，各县(市、区)图书馆也纷纷推出阅读品牌，为市民搭建良好的阅读平台。
台州市各县级图书馆立足实际，推出以枫山书院、南官人文大讲堂、广文讲坛等为代表的特色品牌活动，去年全年开展全民阅读活动1800余场次，参与人数达172万人次。同时，各馆注重公共阅读服务的精准化和针对性，通过实施“菜单服务”，推动供需对接，把名家讲座和展览送往乡村，促进了公共文化和阅读活动在基层的创新发展。
数字服务升级
“信阅”服务覆盖
打造数字资源也是台州市满意图书馆建设的一项重点。
台州市图书馆网数中心负责人魏娜介绍，从2018年下半年开始，该馆就加大数字资源的推广力度。“我们把大量的数字资源放在‘台州市图书馆’服务号上，读者可以查找部分电子书。另外，读者只要将自己的读者证和服务号绑定，就可以读取借阅情况等信息。普通读者如果借的图书逾期了，服务号会自动推送提醒。如果想继续借阅，读者只要在上面点击续借就可以了，免去跑图书馆。”
目前，台州市图书馆共采购了30个数据库，包括超星移动图书馆、畅想之星、中华电子书苑、点点全景图书馆等电子图书数据库，人大复印资料、中少阅读平台、中华医学会等期刊文献数据库，方正艺术博物馆等电子图片数据库，乐儿大本营、贝贝国学等视频资源数据库，时夕乐学网、博学易知职业技能库等综合类数据库，以及大成故纸堆、全宋文库、方志中国等数据库。
各县级图书馆也不甘落后。特别是2020年初，新冠疫情暴发后，各图书馆纷纷转战线上服务阵地，为市民提供近千万册电子书在线阅读；全市所有公共图书馆均已开通微信服务号，实现数字资源“微阅读”、阅读推广“微互动”，逐步完善微博、微信、微视频等微传播模式，新上线台州市公共图书馆大数据墙，实时公布公共图书馆的图情资源，读者的数字化服务体验进一步提升。
“台州市还建立了全市文献资源联采与保障机制，推进全市公共图书馆数字资源的联合采购，实现人大复印报刊等多个数据库全市共享，有效增加全域数字文献供给，形成了以台州市图书馆为中心、各县(市、区)图书馆为节点的数字文献服务网络。”台州市图书馆工作人员介绍。
为了方便读者，台州市公共图书馆还开启了“信阅”服务。
“信阅”服务是浙江省“最多跑一次”改革的特色服务，由浙江图书馆联合全省公共图书馆推出。据悉，芝麻信用550分的读者即可开通浙江图书馆、台州市公共图书馆借书功能。
“读者可到指定的新华书店免费借阅图书，阅后就近归还至公共图书馆即可。”台州市图书馆工作人员吴妙夫介绍，“去年6月，台州新增了9个‘信阅’线下新书借阅点，成为省内唯一一个‘信阅’线下服务全覆盖的地区。路桥水心草堂成为全省首家村级‘信阅’服务点。”
