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台州市公共图书馆: 打造群众身边的满意图书馆

  自2020年全省开展公共图书馆服务大提升行动以来,台州市公共图书馆着眼满足群众精神文化需求、打造群众身边的满意图书馆,积极推进公共图书馆服务便利化、智慧化、人性化、特色化、规范化。

  增加便民设施

  完善阅读空间

  “现在的图书馆和以前大不相同了。”3月20日,在天台县图书馆逛了一圈后,市民洪小波忍不住感叹。

  洪小波是天台县图书馆的一名常客。“去年以来,图书馆不仅改造提升了基础设施、设备,还开展了数字阅读服务,阅读环境和服务水平都得到了优化。”

  天台县图书馆的改变,是台州市满意图书馆建设的一个缩影。事实上,为了给市民提供更加良好的阅读环境,近年来,台州市公共图书馆不断优化阅读空间,增加便民设施。

  以台州市图书馆为例。刚开馆的时候,图书馆只开放了基础服务空间,主要集中在一楼和二楼。随着经费增加、人员到位,该馆逐步开放了地方产业图书馆、无障碍图书馆、24小时自助图书馆、图书漂流室、馆外书吧等,为市民提供多样化阅读服务。

  此外,该馆还根据市民需求,不断调整馆内布局,开辟了一些有特色的阅读空间——清新活泼的亲子活动室、简约大方的报刊阅览室、开放舒适的市民书房……这些空间不仅便于各类活动开展,还带旺图书馆人气。

  去年底,台州市图书馆开展公共图书馆服务大提升活动。通过市委改革办协调,学习参照杭州市政的划线方式,在图书馆正门口新设了出租车、网约车临时停车位,方便来馆读者上下车。车位用白色虚线施划,专供出租车、网约车使用,车辆在此处即停即走,限时2分钟。

  “为了保证各类特殊群体出入公共图书馆的方便性,我们积极推进无障碍设施标准化建设,增设轮椅坡道、盲道、无障碍电梯和无障碍卫生间等。我们还打造了休闲咖啡吧,使之成为读者网红打卡地,设置母婴室,提供AED(自动除颤器,一种便携式医疗设备)、行李寄存、雨伞、开水、轮椅等服务,这些均达标‘满意图书馆’专项要求。”台州市图书馆工作人员介绍。

  打造阅读品牌

  拓宽阅读形式

  3月22日,玉环市图书馆通过公众号发布了本周的活动预告。线上诗词展、小羽毛课堂、小y学堂、红色故事会……各种各样的阅读活动,将每天都安排得满当当。

  “以前,图书馆似乎就是立在那里,等着读者来找书的地方。现在不一样了,我们通过举办各种各样的阅读活动,吸引市民走进图书馆。”玉环市图书馆工作人员林映荷说。

  在林映荷看来:“现在我们所说的阅读,是一个大概念的阅读。广义的阅读,读书会、讲座、展览……这些活动都可以看成一种阅读,和以前比起来,现在的阅读形式更趋向多元化。2020年,我们馆的阅读活动以线上与线下相结合的形式开展,全年共举办200多场次,约1.93万人参加。像小羽毛课堂、小y学堂等,已经成了我们的品牌活动。”

  在创新阅读品牌方面,台州市图书馆已取得了不少成果。台州市图书馆工作人员告诉记者,这些年来,馆里形成了台州市民讲堂、真人图书馆、“童萌汇”小书坊、“哈皮”小书坊、市民书友会、老年人计算机培训班、朗诵团等品牌活动,广受市民追捧。

  台州市民讲堂是台州市图书馆的一张金名片,讲座主题涵盖人文、科普、金融、社科、消费、普法、妇儿健康等七大方面。自2011年4月17日首讲以来,至今举办讲座503期,现场受众8.5万人次。

  “童萌汇”小书坊是台州市图书馆的亲子阅读推广自主品牌,始于2014年5月,包括“阅读坊”“音乐坊”“手工坊”三个子品牌,为3至7周岁亲子家庭提供早期亲子阅读服务。志愿者以绘画、手工折纸、益智游戏、4D互动体验、音乐欣赏互动等方式,将绘本内容传递给孩子们,提高孩子们的认知能力和表达能力,让家长与孩子在阅读中共同成长。

  此外,“云水展窗”以挖掘台州本土文化为主,举办“石塘七夕习俗‘小人节’”“天台山摩崖石刻”“味蕾上的台州”“大地的耳语——节气日历”等展览共263场,受众325万余人次。“市民书友会”则为读者提供交流读后心得和感想的平台,以书会友,思想碰撞。

  同样地,为了丰富阅读形式,给予读者更好的阅读体验,各县(市、区)图书馆也纷纷推出阅读品牌,为市民搭建良好的阅读平台。

  台州市各县级图书馆立足实际,推出以枫山书院、南官人文大讲堂、广文讲坛等为代表的特色品牌活动,去年全年开展全民阅读活动1800余场次,参与人数达172万人次。同时,各馆注重公共阅读服务的精准化和针对性,通过实施“菜单服务”,推动供需对接,把名家讲座和展览送往乡村,促进了公共文化和阅读活动在基层的创新发展。

  数字服务升级

  “信阅”服务覆盖

  打造数字资源也是台州市满意图书馆建设的一项重点。

  台州市图书馆网数中心负责人魏娜介绍,从2018年下半年开始,该馆就加大数字资源的推广力度。“我们把大量的数字资源放在‘台州市图书馆’服务号上,读者可以查找部分电子书。另外,读者只要将自己的读者证和服务号绑定,就可以读取借阅情况等信息。普通读者如果借的图书逾期了,服务号会自动推送提醒。如果想继续借阅,读者只要在上面点击续借就可以了,免去跑图书馆。”

  目前,台州市图书馆共采购了30个数据库,包括超星移动图书馆、畅想之星、中华电子书苑、点点全景图书馆等电子图书数据库,人大复印资料、中少阅读平台、中华医学会等期刊文献数据库,方正艺术博物馆等电子图片数据库,乐儿大本营、贝贝国学等视频资源数据库,时夕乐学网、博学易知职业技能库等综合类数据库,以及大成故纸堆、全宋文库、方志中国等数据库。

  各县级图书馆也不甘落后。特别是2020年初,新冠疫情暴发后,各图书馆纷纷转战线上服务阵地,为市民提供近千万册电子书在线阅读;全市所有公共图书馆均已开通微信服务号,实现数字资源“微阅读”、阅读推广“微互动”,逐步完善微博、微信、微视频等微传播模式,新上线台州市公共图书馆大数据墙,实时公布公共图书馆的图情资源,读者的数字化服务体验进一步提升。

  “台州市还建立了全市文献资源联采与保障机制,推进全市公共图书馆数字资源的联合采购,实现人大复印报刊等多个数据库全市共享,有效增加全域数字文献供给,形成了以台州市图书馆为中心、各县(市、区)图书馆为节点的数字文献服务网络。”台州市图书馆工作人员介绍。

  为了方便读者,台州市公共图书馆还开启了“信阅”服务。

  “信阅”服务是浙江省“最多跑一次”改革的特色服务,由浙江图书馆联合全省公共图书馆推出。据悉,芝麻信用550分的读者即可开通浙江图书馆、台州市公共图书馆借书功能。

  “读者可到指定的新华书店免费借阅图书,阅后就近归还至公共图书馆即可。”台州市图书馆工作人员吴妙夫介绍,“去年6月,台州新增了9个‘信阅’线下新书借阅点,成为省内唯一一个‘信阅’线下服务全覆盖的地区。路桥水心草堂成为全省首家村级‘信阅’服务点。”

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